Všeobecné obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky se použijí pro prodej fyzických produktů (zboží), jejichž nabídka je uvedena na webovém rozhraní www.bajecnacukrarna.cz.

VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH TERMÍNŮ

POSKYTOVATEL 

BáJečná cukrárna s.r.o. 

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 436504 

IČO: 23993189 

Sídlo: Šestajovická 488/20, 198 00 Praha 9 

Telefonní číslo: 608 464 848 

E-mail: info@bajecnacukrarna.cz

UŽIVATEL 

Ten, kdo s Poskytovatelem uzavře ohledně Produktu Smlouvu.

SPOTŘEBITEL 

Uživatel, který je fyzickou osobou a při uzavírání Smlouvy s Poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti. Pokud Uživatel při objednávce uvede své IČO, má se za to, že Smlouvu neuzavírá jako Spotřebitel.

SMLOUVA 

Kupní smlouva (Smlouva o dílo). Smlouvu tvoří Objednávka, potvrzení Objednávky ze strany Poskytovatele a tyto obchodní podmínky.

PRODUKT / ZBOŽÍ 

Cukrářské výrobky, dorty a jiné potraviny, které jsou předmětem Smlouvy.

OBJEDNÁVKA 

Řádně odeslaná e-mailová zpráva nebo telefonická objednávka, které představují návrh Uživatele na uzavření Smlouvy.

INFORMACE NA WEBU

U každého Produktu je na Webu uveden jeho popis a cena. Tyto popisy jsou informativního charakteru a nepředstavují návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku. 

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Uživatel objednává Produkt e-mailem nebo telefonicky. Uživatel je povinen uvést zejména datum a čas požadovaného vyzvednutí.

Přijetí Objednávky Poskytovatel Uživateli potvrdí e-mailem nebo SMS. Doručením tohoto potvrzení je Smlouva uzavřena. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout (např. z důvodu naplněné kapacity).

PLATEBNÍ PODMÍNKY

CENA 

Platí cena aktuální v okamžiku objednání. U zakázkové výroby (dorty na míru) bude konečná cena potvrzena Poskytovatelem v rámci přijetí objednávky.

ZPŮSOB PLATBY 

Cenu je možné uhradit:

• bankovním převodem na účet (zejména u záloh),

• platební kartou při převzetí Zboží,

• v hotovosti při převzetí Zboží.

ZÁLOHA 

Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením výroby zálohu ve výši 50 % z ceny objednávky. Do doby připsání zálohy na účet není termín pro Uživatele rezervován a Poskytovatel není povinen s výrobou začít.

DODÁNÍ A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

ZPŮSOB DODÁNÍ 

Zboží Uživatel vyzvedne výhradně osobně na adrese provozovny v dohodnutém termínu.

NEVYZVEDNUTÍ ZBOŽÍ 

Uživatel je povinen Zboží převzít. Vzhledem k povaze Zboží (potraviny podléhající rychlé zkáze) se v případě nevyzvednutí Zboží v dohodnutém termínu Smlouva ruší a Poskytovatel má právo na náhradu škody ve výši plné ceny Zboží. Uhrazená záloha se v takovém případě započítává na úhradu škody a nevrací se.

ODPOVĚDNOST ZA POŠKOZENÍ 

Odpovědnost za poškození Zboží přechází na Uživatele okamžikem převzetí. Poskytovatel neodpovídá za poškození Zboží vzniklé během přepravy Uživatelem (např. v autě).

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Dle § 1837 občanského zákoníku NEMÁ kupující (spotřebitel) právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, neboť se jedná o dodávku zboží, které podléhá rychlé zkáze (potraviny), a zboží, které bylo vyrobeno podle specifických požadavků zákazníka.

STORNO PODMÍNKY 

Uživatel může objednávku zrušit nejpozději 3 dny před termínem vyzvednutí bez sankce. Při pozdějším zrušení má Poskytovatel právo na náhradu nákladů ve výši složené zálohy.

PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

Vzhledem k povaze Produktů se na ně nevztahuje běžná záruční doba 24 měsíců. Uživatel je povinen vady reklamovat ihned při převzetí (vady vzhledu, kompletnost) nebo neprodleně po jejich zjištění (vady chuti).

REKLAMAČNÍ PROCES

Reklamaci nelze uplatnit na subjektivní chuťové preference.

Při reklamaci jakosti (chuti) musí Uživatel předložit podstatnou část výrobku k posouzení.

V případě oprávněné reklamace má Uživatel právo na slevu nebo náhradní plnění.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Případné spory lze řešit mimosoudně u České obchodní inspekce (www.coi.cz). 

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 11. 2026.